Zwroty | Reklamacje | Wymiany
DARMOWE ZWROTY przez 100 dni!
Aby ułatwić klientom proces zwracania towarów udostępniamy możliwość skorzystania z funkcjonalności: Automatyzacja Zwrotów.
Szczegółowe Instrukcje JAK DOKONAĆ ZWROTU
Szybkich zwrotów możesz dokonać wybierając jednego z dwóch przewoźników
Inpost szybkie zwroty
Wybierając opcję Inpost szybkie zwroty postępuj zgodnie z następującymi krokami:
1. Wejdź na stronę INPOST - szybkie zwroty TUTAJ
2. W oknie "Wybierz sklep internetowy" wpisz zielonaesencja.pl i wypełnij formularz. Nie zapomnij o podaniu swojego numeru telefonu komórkowego!
3. Na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod jest ważny 72 godziny.
4. Przygotowując towar do wysyłki pamiętaj o dokładnym zabezpieczeniu zwracanego produktu, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu. Dodajemy go do każdej paczki wraz z dokumentem zakupu, jednak możesz go również pobrać z bezpośrednio z naszej strony Odstąpienie od umowy.
5. Na paczce napisz otrzymany od INPOST smsem kod zwrotu, prosimy - nie zapomnij dopisać następujących danych:
NAZWA FIRMY, ADRES, KOD POCZTOWY.
Poprawne dane, które powinny znaleźć się na paczce:
TWÓJ KOD ZWROTU z smsa
Zielona Esencja
ul. Poznańska 20
74-200 Pyrzyce
6. Gdy paczka będzie gotowa do wysyłki udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymanym kodem jak kluczem otworzysz skrytkę. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę wysłać paczkę”, następnie „Wpisz magiczny kod”.
7. Użyj kodu, który otrzymałeś. Wybierz rozmiar skrytki.
Pamiętaj o gabarytach przesyłki!
• Gabaryt A to wymiary: 8 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt B: 19 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt C: 41 x 38 x 64 cm
A tutaj będziesz mógł śledzić losy swojej przesyłki.
Poczta Polska - ezwroty
Możesz również szybko nadać zwrot za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Jak szybko dokonać zwrotu przez Pocztę Polską?
Skorzystaj w tym celu z interaktywnego formularza eZwrotów Poczty Polskiej, który znajdziesz pod tym linkiem:
https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main
Postępuj krok po kroku wg. następujących wskazówek:
1. Wpisz nazwę sklepu zielonaesencja.pl na stronie ezwroty.poczta-polska.pl
2. Podaj swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli zweryfikować Twoje zamówienie.
3. Wybierz rodzaj przesyłki i dowolną placówkę pocztową na terenie całego kraju.
4. Wydrukuj nalepkę zwrotną.
5. Pamiętaj o załączeniu dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełnionego formularza zwrotu - do pobrania Tutaj
6. Dobrze zabezpiecz produkt, który chcesz zwrócić, a następnie spakuj do kartonu.
7. Oznacz przesyłkę nalepką i nadaj na wybranej przez siebie placówce pocztowej.
Status wszystkich przesyłek możesz śledzić za pomocą e-monitoringu
Ważne: Usługa wysyłki szybkich zwrotów dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych.
REKLAMACJE
Link do pobrania formularza PDF znajdziesz TUTAJ
WYMIANY
Wymiany towaru zakupionego w sklepie internetowym zielonaesencja.pl odbywają się w ten sposób, że klient dokonuje standardowego zwrotu i składa nowe zamówienie.