Zwroty | Reklamacje | Wymiany

DARMOWE ZWROTY przez 100 dni!

Przesyłka nie spełniła Twoich oczekiwań możesz bez przeszkód i bez podawania przyczyny zwrócić towar w ramach odstąpienia od umowy w ciągu 100 dni od otrzymania przesyłki na Nasz koszt.
Rezygnacji możesz dokonać z całości zamówienia lub z jego części. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Należność za zakupiony towar zwrócimy najszybciej jak to możliwe (w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia odebrania przesyłki). Kwotę za zwrócone towary wpłacimy na Twój rachunek bankowy lub na kartę płatniczą, jeżeli została użyta do opłacenia zamówienia.

Aby ułatwić klientom proces zwracania towarów udostępniamy możliwość skorzystania z funkcjonalności: Automatyzacja Zwrotów.


Szczegółowe Instrukcje JAK DOKONAĆ ZWROTU

 

Szybkich zwrotów możesz dokonać wybierając jednego z dwóch przewoźników


Inpost szybkie zwroty

Wybierając opcję Inpost szybkie zwroty postępuj zgodnie z następującymi krokami:

1. Wejdź na stronę INPOST - szybkie zwroty TUTAJ

2. W oknie "Wybierz sklep internetowy" wpisz zielonaesencja.pl i wypełnij formularz. Nie zapomnij o podaniu swojego numeru telefonu komórkowego!

3. Na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod jest ważny 72 godziny.

4. Przygotowując towar do wysyłki pamiętaj o dokładnym zabezpieczeniu zwracanego produktu, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu. Dodajemy go do każdej paczki wraz z dokumentem zakupu, jednak możesz go również pobrać z bezpośrednio z naszej strony Odstąpienie od umowy.

5. Na paczce napisz otrzymany od INPOST smsem kod zwrotu, prosimy - nie zapomnij dopisać następujących danych:
NAZWA FIRMY, ADRES, KOD POCZTOWY.

Poprawne dane, które powinny znaleźć się na paczce:


TWÓJ KOD ZWROTU z smsa
Zielona Esencja
ul. Poznańska 20
74-200 Pyrzyce

6. Gdy paczka będzie gotowa do wysyłki udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymanym kodem jak kluczem otworzysz skrytkę. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę wysłać paczkę”, następnie „Wpisz magiczny kod”.

7. Użyj kodu, który otrzymałeś. Wybierz rozmiar skrytki.

 Pamiętaj o gabarytach przesyłki!

• Gabaryt A to wymiary: 8 x 38 x 64 cm,

• Gabaryt B: 19 x 38 x 64 cm,

• Gabaryt C: 41 x 38 x 64 cm

tutaj będziesz mógł śledzić losy swojej przesyłki.


Poczta Polska - ezwroty

Możesz również szybko nadać zwrot za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Jak szybko dokonać zwrotu przez Pocztę Polską?

 
Skorzystaj w tym celu z interaktywnego formularza eZwrotów Poczty Polskiej, który znajdziesz pod tym linkiem:

https://ezwroty.poczta-polska.pl/#/main

Postępuj krok po kroku wg. następujących wskazówek:

1. Wpisz nazwę sklepu zielonaesencja.pl na stronie ezwroty.poczta-polska.pl

2. Podaj swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli zweryfikować Twoje zamówienie.

3. Wybierz rodzaj przesyłki i dowolną placówkę pocztową na terenie całego kraju.

4. Wydrukuj nalepkę zwrotną.

5. Pamiętaj o załączeniu dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełnionego formularza zwrotu - do pobrania Tutaj

6. Dobrze zabezpiecz produkt, który chcesz zwrócić, a następnie spakuj do kartonu.

7. Oznacz przesyłkę nalepką i nadaj na wybranej przez siebie placówce pocztowej.

Status wszystkich przesyłek możesz śledzić za pomocą e-monitoringu

Ważne: Usługa wysyłki szybkich zwrotów dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych.

 

REKLAMACJE

Coś nie tak z przesyłką i produktami?
Skontaktuj się z Nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki - zawsze staramy się pomóc.
Więcej szczegółów na temat zasad dotyczących zwrotów i reklamacji znajdziesz TUTAJ
Ważne: Przy składaniu reklamacji lub chęci zwrócenia towaru, prosimy o wypełnienie i przesłanie do nas formularza Odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość.

Link do pobrania formularza PDF znajdziesz TUTAJ 

WYMIANY

Wymiany towaru zakupionego w sklepie internetowym zielonaesencja.pl odbywają się w ten sposób, że klient dokonuje standardowego zwrotu i składa nowe zamówienie.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel