Odstąpienie od umowy

W sklepie internetowym zielonaesencja.pl dbamy o to, by zakupy były przyjemne. Wiemy też jak ważna jest tzw. obsługa posprzedażowa. Chcąc ułatwić nie tylko proces zakupów, ale także zwrotów i reklamacji wprowadziliśmy udogodnienie dla klientów naszego sklepu.

 

Na zielonaesencja.pl możesz robić nieograniczone zakupy bez obaw o zwroty.

Zapewniamy 100-dniowe prawo klienta do zwrotu, co oznacza, że masz aż 100 dni na rezygnację z zakupu.




W trosce o czas i wygodę naszych klientów wprowadziliśmy szereg udogodnień, takich jak automatyzacja zwrotów za pośrednictwem InPost i Poczty Polskiej, które znacznie przyspieszą czas wysyłki zwracanych produktów i ułatwią ten proces.

Chcesz szybko i bezproblemowo zwrócić zakupiony towar?

 

W celu usprawnienia procesu zwrotów zapewniamy naszym klientom możliwość skorzystania z opcji Automatyzacji Zwrotów.

Jak korzystać z opcji automatyzacji zwrotów? Instrukcje znajdziesz TUTAJ.
To wygodna i szybka opcja, dla osób, które z jakichś powodów chcą zwrócić zakupione u nas produkty.

 

Jak dokonać wysyłki zwrotnej?

Oprócz dokumentu dowodu dostawy, do każdej przesyłki załączamy również formularz zwrotu. Aby zwrócić artykuł, użyj dołączonego formularza i właściwie go wypełnij. W wyjątkowych sytuacjach, zamówienie może dotrzeć do Ciebie w kilku paczkach. Przy zwrocie, zwróć uwagę na to, aby w paczce znajdowały się tylko artykuły zawarte w dokumencie dowodu dostawy. W przeciwnym razie, przyporządkowanie i realizacja Twojego zwrotu mogą się przedłużyć. W przypadku zwrotu kilku paczek oczywiście nie ponosisz żadnych kosztów. Odbywa się to w następujący sposób:

  1. Włóż artykuły do paczki w ich oryginalnych opakowaniach.
  2. Włóż do paczki formularz zwrotu.
  3. Zaloguj się na swoje konto i dodaj zwrot.
  4. Na koniec, nadaj paczkę w najbliższym punkcie InPost.
Jeżeli nie posiadasz już formularza lub nie możesz już go wykorzystać pobierz go z naszej strony w formie dokumentu PDF, wydrukuj i dołącz prawidłowo wypełniony oraz podpisany do paczki.
Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość - PDF do pobrania

Możesz również zwrócić się bezpośrednio do naszego centrum obsługi klienta. Na Twoje pytania odpowiemy pod adresem e-mail: sklep@zielonaesencja lub w każdej chwili telefonicznie (pon.-pt. w godz. 8.00-16.00) pod numerem 91 887 2100.
 

Po sprawdzeniu zwróconego artykułu i pozytywnym rozpatrzeniu przez nasz dział reklamacji i zwrotów, równowartość kwoty odpowiadającej zwracanym produktom zostanie zwrócona na konto podane przez Ciebie konto bankowe. Informację o numerze konta, na które chcesz, by został dokonany zwrot wpisz w formularzu na samum dole. 
Zwróć szczególną uwagę na to, aby zwracany przez Ciebie artykuł, był w takim samym stanie, w jakim go od nas otrzymałaś(-eś).

Klienci sklepu internetowego Zielonaesencja.pl mają prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia otrzymania zamówienia.



Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Tobie wszystkie otrzymane od Ciebie płatności - w tym koszty dostarczenia rzeczy - niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosicie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz dostępny jest do pobrania w formie dokumentu PDF

Jeśli nie możesz go wydrukować możesz napisać takie oświadczenie odręcznie. Konieczne w takim przypadku jest zawarcie w nim następujących informacji:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, adres e-mail i numer telefonu]
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy dzieło polegającej na wykonaniu na stępujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data


(*) Niepotrzebne skreślić.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel